Kesako??? Protel est le nouveau logiciel hotelier de l'hôtel où je boss. Le 2éme cette année.... On avait déjà changé en mars mais le logiciel n'étant pas du tout satifaisant nous avons de nouveau changé! Bien sur changer de logiciel ne se fait pas tout simplement, il y a une formation (qui s'est déroulée à Paris pour le 2éme), le passage de l'ancien vers le nouveau logiciel (pendant la nuit de dimanche à lundi) et maintenant la mise en place, cest à dire apprendre à travailler avec, rentrer toutesles résas jusqu'en septembre 2009 (et oui ça ne se fait pas tout seul!) et tout ça prend du temps!
Donc depuis dimanche, c'est le cafarnaüm à la réception: des papiers partout, pleins de formateurs, les directeurs (alors que d'hab je suis toute seule derrière mon comptoirs), pleins de résas à rentrer et en fait pas le temps de le faire correctement car bien sur c'est le moment que choisissent les clients pour êtres lourds! Et là c'est vraiment mais alors vraiment pas le moment!
L'exemple de la semaine? Des Tcheques. Ils ne parlent pas un mot de français (je leur en veux pas, moi je parle pas Tcheque, je sais compter juske que 3 est encore...), ils tentent de s'exprimer en Anglais mais c'est pas vraiment ça....
Depuis hier ils ne me lachent pas. D'abord, les femmes (ils sont 3), comme mon prenom est russe elles pensent que je parle leur langue, et donc elles arrivent et me baraguine je ne sais pas quoi! J'ai beau leur dire en français (elles ne parlent pas anglais), que malgré mon prenom je ne parle pas russe, mais non elles comprennent pas. Enfin par langage des signes et ptits bous de papiers on finit par y arriver.
Le mari, lui c'est le pire, avec tout le boulot que j'ai il adû me faire perdre plus d'1h entre hier et today! Il mets 10 ans à fre ses phrases et ne comprend ce que je dis. Je sais que c'est dur pour lui dans un pays dont il ne connait pas la langue mais bon il n'y met pas vraiment du sien non plus. Hier il a passé 5 min à me demander les n° d'urgences (pompier, police....), j'a fini par lui dire de faire le 112 et que ça menait à tout le monde! lol
Aprés il m'a tenu la jmbe pndant plus de 30 min car son van est en panne et il voulait le concessionnaire, que j'ai eu au tel, il fermait à 17h et il était 16h30, j'avais beau expliquer au client que le gars n'allait pas traverser Marseille à une heure de pointe, sans savoir le probléme (car bien sur il m'a expliqué en Tcheque le problement qu'il aait mais déjà qu'en français je comprends rien aux voiture...)et qu'il faudrait attendre le lendemain mais non, rien à faire! On a fini par trouver un ptit garagitste qui accepté de venir. Il lui a bien pris la tête aussi et en plus j'ai dû jouer les traductrice de nouveau... dur dur!
Pendant ce temps là j'ai rien pû rentrer comme résas. Ce matin il est repassé, l'incmpréhension a recommence, il voulait aller en bus à Notre Dame, je lui expliqué qu'il fallait prende un bus à côté de l'hôtel vers le Vieux Port puis un autre vers Notre Dame, mais non il voulait à tout pris qu'il y en est un direct de l'hôtel! Il veut vraiment que tout aille au plus simple mais c'est pas le cas!
Bon je me plaints mais il est pas méchant en fait, c'est juste que la communication est difficile...En plus dans une autre période j'aurai certainement eu plus de temps et donc aurais été plus patiente mais là quand je vois les classeurs de résasà rentrer.....
Et encore on peut dire que je suis patiente, les autres se sont énervés plus que moi, moi je m'énervais mais un fois qu'il était parti, devant lu j'essayais de garder mon calme, ce qui n'est pas le cas de tous! lol
Heureusement ils partent demain (enfin si leur van est réparé...).
Qu dit changement de logiciel, dit changement d'uniforme (en fait non, c'est juste une coïncidence, mais ça faisait bien!).
On a prisles mesures début novembre. Ils arrivent enfin (enfin, oui, car ceux que nous avons actuellement sont vraiment horribles, ils ne ressemblent à rien, sont mal taillés, bref le truc qu'on préfererai ne pas porter. Mon ptit tailleur de chez H&M est 10 fois mieux mais bon...
Today le tailleur nous les a ammenés pour voir s'ils les tailles allaient. J'ai l'honneur de passer la première à l'essayage (ou plutôt je suis passée au mauvais endroit au mauvais moment, j'avais encore autre chose à faire qu'un défilé de mode...).
Commnçons par le pantalon.... D'accord j'avoue, je pense avoir pris quelques kilos(j'ai aps vérifié), mais c'est nomal, c'est les fêtes non? Bref le pantalon st trop serré à la taille.... Deg, j'espèe qu'ils se sont planté dans la mesures sinon ça craint, le gars m'a même dit "vous avez dû sentir que vos pantalons été plus serrés non? ".. tu sais parler aux femmes toi cest dingue!
Vien l'essayage de la veste..... ok je viens admettre que j'ai pris 1 ou 2 kilos ais que je sache à mon âge les bras ne grandissent plus! Il manque 4 cm aux manches! Là vraiment ya un probleme avec le métre..... Faut pas abuser non plus! Me suis pas déformée de tous les côtés!
Donc je new uniforme avec "New Hotel" brodé en gros dans le dos (au moins on saura que ce n'est pas un choix vestimentaire personnel....)c'est pas pour maintenant, on va devoir attendre les retouches, en même temps jevais faire attention à ma ligne, bientôt il sera trop grand que je l'aurai, na'!
Ralalala, vive New Hotel et ses changements, en espérant qe pour cette nouvelles année le logiciel sera efficace et qu'on aura pas à recommencer tout ce bazard, que le nouvel uniforme nous foutera pas la honte et que peut être le big boss nous donnera une augmentation!!! (apparement c'est pas gagné...).
Mais bon j'y suis quand même bien en haut de ma colline, sinon j'y serais pas retournée....